Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

2. Modalités de rétractation

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

  • envoyer un e-mail à contact@someya.fr ;

  • ou utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.

Les articles doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision.

3. Conditions de retour des produits

Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, certains produits (masques, housses, textiles) doivent être scellés ou dans leur emballage d’origine intact pour être acceptés.

Seul les produits défectueux seront acceptés pour le retour.

Someya n'accepte pas les retours pour échange.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux à réception.

5. Remboursement

Le remboursement comprend le prix payé pour le ou les produits ainsi que les frais de livraison standard (hors options supplémentaires).
Il sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation ou des articles retournés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

 

6. Réduction du remboursement

Une retenue pourra être appliquée si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques ou le bon fonctionnement.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

  • aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ;

  • aux contenus numériques non fournis sur support matériel dont l’exécution a commencé avec votre accord avant la fin du délai légal.


8. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

SOMEYA – Service Retours
24 Guelly
44630 Plessé
France

Merci de toujours :

  • Indiquer votre numéro de commande à l’intérieur du colis ou sur le bordereau.

  • Nous prévenir préalablement par e-mail à contact@someya.fr pour obtenir un suivi rapide.

  • Utiliser un mode d’expédition suivi afin d’éviter toute perte de colis (les retours sans preuve de dépôt ne pourront pas être pris en charge).

Contact service retours

Pour toute question sur un retour ou un remboursement, notre service client est disponible :

SOMEYA
Adresse : 24 Guely, 44630 Plessé, France
 Téléphone : 06 95 24 24 81
 E-mail : contact@someya.fr

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).